Δημοσιεύθηκε: Δευτέρα 22 / 6 / 2026 , 14:44 από news_room
Αλλαγές στην εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών με νέα ευρωπαϊκή οδηγία – Συγκρότηση ομάδας εργασίας στο Υπουργείο Ανάπτυξης
Νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
Σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι καταναλωτικές διαφορές φέρνει η νέα ευρωπαϊκή οδηγία 2025/2647, η οποία τροποποιεί το υφιστάμενο καθεστώς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η οδηγία εντάσσεται σε μια ευρύτερη μεταρρύθμιση που επηρεάζει άμεσα το πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών, ειδικά μετά τη διακοπή λειτουργίας της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR).
Συγκρότηση ομάδας εργασίας στο Υπουργείο Ανάπτυξης
Για την προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας στα νέα δεδομένα, το Υπουργείο Ανάπτυξης προχώρησε στη συγκρότηση νομοπαρασκευαστικής ομάδας εργασίας.
Η ομάδα έχει ως βασική αποστολή την επεξεργασία και κατάρτιση νομοθετικής πρότασης για την ενσωμάτωση της οδηγίας στο εθνικό δίκαιο.
Σύμφωνα με την απόφαση που υπογράφει ο γενικός γραμματέας Ναπολέων Μαραβέγιας, οι αλλαγές αφορούν τόσο τη διαδικασία επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων όσο και το συνολικό πλαίσιο προστασίας του καταναλωτή.
Τι προβλέπει η νέα ευρωπαϊκή οδηγία
Η οδηγία 2025/2647 τροποποιεί σειρά προηγούμενων ευρωπαϊκών κανονισμών, μεταξύ των οποίων η οδηγία 2013/11/ΕΕ, καθώς και επιμέρους οδηγίες που αφορούν ταξιδιωτικά πακέτα, δικαιώματα καταναλωτών και συλλογικές αγωγές.
Στόχος είναι η προσαρμογή του συστήματος εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών στις νέες ψηφιακές και θεσμικές συνθήκες, μετά την κατάργηση της ODR πλατφόρμας.
Χρονοδιάγραμμα εφαρμογής
Η νομοπαρασκευαστική επιτροπή καλείται να ολοκληρώσει το έργο της έως το τέλος του 2026, ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη ενσωμάτωση των ευρωπαϊκών προβλέψεων στην ελληνική έννομη τάξη.
Η σύνθεση της ομάδας εργασίας
Πρόεδρος της ομάδας ορίστηκε η Αθηνά Σαλάππα, προϊσταμένη του Τμήματος Α’ της Διεύθυνσης Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή στη Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή.
Η ομάδα θα αποτελείται από εξειδικευμένα στελέχη της δημόσιας διοίκησης με αντικείμενο την προστασία του καταναλωτή και τη ρύθμιση της αγοράς.
Στόχος η ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών
Με τις νέες αλλαγές, η Ευρωπαϊκή Ένωση επιδιώκει να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα της εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, μειώνοντας τον χρόνο επίλυσης υποθέσεων και βελτιώνοντας την πρόσβαση των πολιτών σε μηχανισμούς δικαιοσύνης εκτός δικαστηρίων.
Η μεταρρύθμιση αναμένεται να επηρεάσει σημαντικά τόσο τους καταναλωτές όσο και τις επιχειρήσεις, δημιουργώντας ένα πιο σύγχρονο και ψηφιακά προσαρμοσμένο πλαίσιο επίλυσης διαφορών.
