17 °C Athens, GR
09/12/2022

Τελευταια Νέα
Πυρετώδεις οι διεργασίες ενόψει Αρχιεπισκοπικών – Την Δευτέρα οι εκλογικοί προκαταρκτικοί κατάλογοι σε ενορίες & κοινότητες Η εορτή του Αγίου Αποστόλου Ανδρέα στην Κωνσταντινούπολη Αθήνα: Η Φωταγώγηση του Χριστουγεννιάτικου Δέντρου στην πλατεία Συντάγματος (Φωτογραφίες) Νέα Υόρκη: Ο ανεπανάληπτος χριστουγεννιάτικος στολισμός του Dyker Heights (Φωτογραφίες) Λαμπρός ο εορτασμός του Αγίου Αποστόλου Ανδρέα στο Γηροκομείο Αθηνών (Φωτορεπορτάζ) Ο πρώην Μητροπολίτης Τυάνων Παϊσιος στο Μετόχι του Αγίου Νικολάου στο Μπρούκλιν Οχτώ φορές ισόβια για επτά ανθρωποκτονίες και έξι απόπειρες καθώς χρηματική ποινή €327χιλ, στον ψευτογιατρό Έτοιμη η προεκλογική εκστρατεία των Μητροπολιτών για τον Αρχιεπισκοπικό Θώκο Λεμεσού Αθανάσιος: Το έργο μας είναι να εργαζόμαστε για τον λαό μας, την εκκλησία μας, ταπεινά, απλά και αθόρυβα Καρπασίας Χριστόφορος: «Η εκλογές δεν είναι μία απλή διαδικασία, είναι ένα εκκλησιαστικό γεγονός» H ενθρόνιση του Μητροπολίτη Ηλείας και Ωλένης Αθανασίου Η Ενθρόνιση του Μητροπολίτη Γόρτυνος και Μεγαλοπόλεως Νικηφόρου Απόψεις: Η ακρίβεια τον φετινό χειμώνα θα οδηγήσει τους πολίτες στα άκρα – Ευρωπαϊκή άνοδος της Ακροδεξιάς Η ενθρόνιση του Μητροπολίτη Αιτωλίας και Ακαρνανίας Δαμασκηνού Αποφάσεις Επαρχιακής Ιεράς Συνόδου – Ορίστηκε η επιτροπή για το Σύνταγμα της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αμερικής “Κοσμοσυρροή” για τον Αρχιεπισκοπικό Θώκο της Κύπρου Όλη η διαδικασία εκλογής νέου Αρχιεπισκόπου Κύπρου – Τι προνοεί ο Καταστατικός Χάρτης της Εκκλησίας της Κύπρου Αναπαύθηκε εν Κυρίω ο Μακαριώτατος Αρχιεπίσκοπος Κύπρου κυρός Χρυσόστομος Β΄ Απόψεις: Καιρός των καιρ(δ)οσκόπων Οικουμενικός: «Η διφορούμενη στάση του Πατριάρχη Μόσχας Κύριλλου έχει προκαλέσει έντονη κριτική στον Ορθόδοξο κόσμο» Η εορτή της Αγίας Αικατερίνης στους Αγίους Τόπους 2022: Χρονιά με ρεκόρ βραβείων για τον ελληνικό τουρισμό Ολοκληρώθηκαν οι εργασίες της ΔΙΣ – Οι Αποφάσεις Παρουσία του Αρχιεπισκόπου Ευγένιου το δεύτερο ιερατικό συνέδριο της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Κρήτης Στην παλαιά Βουλή παρουσιάστηκε το 8ο τεύχος του περιοδικού “Αχιλλίου Πόλις” της Ι. Μ. Λαρίσης Τελετή ολοκλήρωσης στρατιωτικής εκπαίδευσης πρωτοετών Δοκίμων Ανθυποπυραγών & Πυροσβεστών Εν μέσω δακρύων η πρώτη γιορτή στον Άγιο Νικόλαο στο Σημείο Μηδέν Ο Αρχιεπίσκοπος Ιερώνυμος στην εναρκτήρια εκδήλωση του Ιδρύματος «Αντώνης Σαμαράς» Εγκαίνια νέου ΚΔΑΠ ΑμεΑ από τον Αρχιεπίσκοπο Ιερώνυμο

Οι τράπεζες πρέπει να κερδίσουν ξανά τους πελάτες τους

Οι τράπεζες πρέπει να κερδίσουν ξανά τους πελάτες τους

Δημοσιεύθηκε: Πέμπτη 24 / 11 / 2022 , 13:47 από news_room

Την ανάγκη επαναπροσδιορισμού των σχέσεων μεταξύ των τραπεζών και των πελατών τους, σε επίπεδο στρατηγικού σχεδιασμού, λειτουργικότητας, συστημάτων, οργανωτικής δομής και εταιρικής κουλτούρας, υπογράμμισε ο διευθύνων σύμβουλος του ΤΧΣ Ηλίας Ξηρουχάκης μιλώντας χθες στο 20ό Bank Management Conference, σημειώνοντας ότι η δεκαετία της κρίσης επιδείνωσε τη σχέση του τραπεζικού συστήματος με τους πελάτες και κλόνισε αμφίδρομα την εμπιστοσύνη. Μετά τις αξιοσημείωτες, τελευταίες, μακροοικονομικές και τραπεζικές επιδόσεις και έχοντας κλείσει έναν προηγούμενο υπερδεκαετή κύκλο βαθιάς κρίσης, ήρθε η στιγμή να επαναπροσδιορίσουμε τον ρόλο του πελάτη στο ευρύτερο επιχειρηματικό μοντέλο του τραπεζικού συστήματος, θέτοντας τον καταναλωτή όσο και τον επιχειρηματία ως λόγο ύπαρξης και όχι απλώς ως μια προτεραιότητα, σημείωσε ο κ. Ξηρουχάκης, θέτοντας ως προτεραιότητες των τραπεζών για το εγγύς μέλλον τα εξής:

• Δημιουργία digital identity πελατών για την καλύτερη κατανόηση των πραγματικών αναγκών τους.

• Επένδυση σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για τη συλλογή στοιχείων σε πραγματικό χρόνο από πλατφόρμες social media και προγράμματα Voice of the Customer (VOC), ώστε να υπάρχει συνεχής αναπροσαρμογή της ταυτότητας του πελάτη με πραγματικά δεδομένα. Αυτό θα επιτρέψει την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

• Απλοποίηση και επιτάχυνση αποφάσεων για νέες πιστοδοτήσεις σε υφιστάμενους ή νέους εταιρικούς πελάτες και ιδιώτες.

Η δεκαετία της κρίσης επιδείνωσε τη σχέση των τραπεζών με τους πελάτες, τόνισε ο επικεφαλής του ΤΧΣ Ηλ. Ξηρουχάκης σε ομιλία του στο 20ό Bank Management Conference.

• Μείωση των γραφειοκρατικών λειτουργιών και διασύνδεση με άλλους συνεργαζόμενους φορείς, όπως το Δημόσιο, άλλα πιστωτικά ιδρύματα και άλλα σχετικά οικοσυστήματα.

• Προσωποποιημένα προϊόντα – μετάβαση από προϊόντα σχεδιασμένα βάσει πελατειακών υποκατηγοριών σε προϊόντα προσαρμοσμένα στις εξατομικευμένες ανάγκες της εκάστοτε πελατείας. Για παράδειγμα, μέσω της παροχής δυνατότητας στους πελάτες να επιλέξουν αυτοβούλως τα προϊοντικά χαρακτηριστικά που ταιριάζουν στο δικό τους καταναλωτικό και συμπεριφορικό προφίλ.

• Βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών μέσω της περαιτέρω ενίσχυσης των online καναλιών – όπως, π.χ., με τον επανασχεδιασμό της διαλειτουργικότητας των επιμέρους υποστηρικτικών συστημάτων.

• Επιβράβευση των συνεπών πελατών με επιστροφή χρημάτων αλλά και άλλους τρόπους ενθάρρυνσης της περαιτέρω χρήσης των μέσων πληρωμών.

Πηγή: Kathimerini.gr

Ακολουθήστε μας :

Σχετικά Άρθρα

Μνήμη του Οσίου Χριστοδούλου του εν Πάτμω – 16 Μαρτίου

Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Shares Δημοσιεύθηκε: Τρίτη 16 / 3 / 2021 , 0:35 από news_room Η Εκκλησία τιμά σήμερα τη μνήμη των Μαρτύρων Σαββίνου, Ιουλιανού και Ρωμανού και του οσίου Χριστοδούλου του εν Πάτμω. Ο Όσιος Χριστόδουλος, κατά κόσμον Ιωάννης, καταγόταν από τα περίχωρα της Νίκαιας της Βιθυνίας και γεννήθηκε στα χρόνια του Βασιλείου […]

Επίσκεψη ΑΚΑΜ Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής στο ΓΕΕΦ

Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Shares Δημοσιεύθηκε: Τρίτη 20 / 4 / 2021 , 15:36 από news_room Ο διαπιστευμένος Ακόλουθος Άμυνας (ΑΚΑΜ) των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής (ΗΠΑ) στην Κυπριακή Δημοκρατία (ΚΔ), Συνταγματάρχης Roger Bowman και ο Βοηθός ΑΚΑΜ Αντισυνταγματάρχης Christopher Brooke, πραγματοποίησαν στις 19 Απριλίου 2021, επίσκεψη στο Γενικό Επιτελείο Εθνικής Φρουράς και συναντήθηκαν με […]

Pin It on Pinterest